A portuguesa Unbabel, em parceria com a Carnagie Mellon University, estão a desenvolver um projeto de investigação denominado por MAIA: Multilingual AI Agent Assistants, que conta com um investimento de 2,25 milhões de euros. O objetivo é construir diferentes tecnologias de machine learning para um atendimento ao cliente online multilingue, onde agentes humanos são assistidos por agentes de IA. E isso significa a tradução automática com melhorias que permitem avaliar o contexto da conversa, proceder a respostas automáticas e uma estimativa de qualidade do diálogo.
