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Os profissionais do atendimento ao cliente vão conseguir falar por chat em 30 línguas (o segredo está na IA)

A startup portuguesa, Unbabel estabeleceu uma parceria com a Universidade de Carnegie Mellon, o INESC-ID e o Instituto de Telecomunicações, para o projecto de investigação MAIA – Multilingual AI Agent Assistants que permitirá melhorar a capacidade de agentes desenvolverem conversas multilíngues.